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Politique de qualité

Qualité

L'entreprise LAMP, spécialisée dans le design, le développement et la production de luminaires d'intérieur et d'extérieur ayant une tension d'alimentation ne dépassant pas les 1000v mise sur la qualité et le respect de l'environnement comme facteurs stratégiques pour les produits et services offerts.

Notre objectif fondamental est d'obtenir la pleine satisfaction de nos clients en respectant et même en allant au-delà de leurs attentes, tout en causant le moindre impact environnemental possible. Cette philosophie répond essentiellement à l'établissement et à la mise en application des points suivants:

  • Les produits de la LAMP doivent respecter les réglementations légales exigées dans le Règlement Espagnol et Européen (CE).
  • Le respect de la législation et de la réglementation applicable en matière environnementale ainsi que des formalités volontaires souscrites.
  • Un système de gestion de la qualité et de l'environnement fondé sur la norme UNE- EN-ISO 9001:2015 et UNE- EN-ISO 14001:2015, qui facilite le travail et permette l'amélioration du produit et du service rendu tout en respectant l'environnement.
  • L'établissement d'objectifs d'amélioration continue en matière de qualité et d'environnement qui soient cohérents avec les impacts de notre activité et avec cette politique.
  • Amélioration continue. Arriver à l'amélioration continue, en appliquant un système de gestion qui incorpore l'établissement d'objectifs et de buts, la réalisation d'audits périodiques ainsi que les révisions opportunes du système lui-même.
  • Le produit et l'attention prêtée à nos clients constituent les objectifs prioritaires du personnel de cette entreprise qui, sur cet aspect, doit se distinguer clairement de la concurrence. Par conséquent, le concept de la Qualité et celui de l'Environnement s'appliquent à toutes les personnes, activités et à tous les niveaux de l'entreprise, incluant non seulement les produits mais aussi les fonctions assignées à chaque employé, les relations externes et internes et l'image que l'on offre à l'extérieur.
  • Protéger l'environnement et prévenir la pollution pouvant être générée par les activités, installations, produits et services de LAMP tout en tenant compte des nouveaux développements ou des nouvelles planifications et des activités, des produits ou des services, nouveaux ou ayant été modifiés.
  • Les fournisseurs habituels de l'entreprise sont soigneusement sélectionnés en prenant compte, hormis les raisons économiques et de service, de leur degré d'acceptation de notre système de Qualité et de Respect de l'Environnement, de sorte qu'ils puissent être considérés comme partie intégrante de notre système.
  • Tous les employés de LAMP doivent participer activement à la mise en place de ce plan d'action fondé sur la Qualité de leur travail individuel, sur celui de leur Service ainsi que sur celui de leur Entreprise.
  • Toute personne de chaque service de LAMP doit planifier son action et celle de ses collaborateurs directs de sorte que les points antérieurs soient respectés et que leurs objectifs soient atteints:
    • Adéquation du produit aux besoins du marché
    • Engagement de service sur le marché
    • L'amélioration continue du Système de gestion de la Qualité et de l'Environnement

Afin d'obtenir ces objectifs, on disposera des ressources humaines et matérielles nécessaires et l'on améliorera les méthodes et les systèmes utilisés de sorte que nous, aussi bien que nos fournisseurs, puissions respecter le refrain: "le faire vite et bien, mais tout d'abord bien le faire".

La Direction de LAMP s'assure que cette Politique soit révisée régulièrement pour son adéquation continue et qu'elle soit diffusée à toute l'Organisation, à nos collaborateurs et à notre public en général, en utilisant les voies de diffusion estimées les plus efficaces.